Mijn Klacht:
Ik heb een werk geleden een jurkje besteld en betaald sinds daar na niks meer erover gehoord en op mm mails reageren ze niet echt belachelijk
Gewenste Oplossing:
Als ik weet of en wanneer t nog binnen komt
Klacht: Zit nog steeds op jurkje te wachten
Jozino op 23 juni 2017 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Robin, We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en de vertraging...
Feedback van de klant:
Ik ben geen Robin!
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Lots of goodies
8 jaren geleden - Hoi Robin, we hebben aangegeven dat de verzendtijd wegens de drukte 2-5 werkdagen is. Een week kan niet kloppen, dan is er iets misgegaan. We kunnen je mail niet vinden, zou je een nieuwe mail willen sturen?
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het is vanmiddag binnen gekomen maar laat op an minst meteen weten dat t langer duurt ivm drukte ipv niks laten weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lots of goodies
Heeft op 19 augustus 2019 om 14:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Robin,
We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en de vertraging van je order. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.
Alvast bedankt!
Liefs,
Lots of Goodies
Jozino
Heeft op 19 augustus 2019 om 15:36 geantwoord
Ik ben geen Robin!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
