Klacht: Winterjas met Fabriek fout

Winterjasloos op 09 maart 2017 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi, We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je bestelde product....

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In December heb ik een winterjas besteld van 89,95 het is een zwarte met Fake fur bont de zelfde dag dat ik de jas droeg viel het me al op dat het snel onder de stof/haartjes zat maar na meerdere keren het met een roller eraf te hebben gehaald bleef het terug keren ik wam er achter dat het de voering zelf is van de jas ik heb dit neergelegt bij Lots of goodies en kreeg als antwoordt dat hun navraag zouden doen bij de fabrikant ik hoorde niks dus weer contact gelegt via Facebook toen werd er mij gezegt dat ik de jas in de vriezer moest leggen 1 dag na dit gedaan te hebben is het probleem niet verholpen en heb ik weer contact gelegt nu krijg ik helemaal geen reactie terug ik kan de jas gewoon niet meer dragen en heb dus geen warme jas meer.

Gewenste Oplossing:

Het is een warme winterjas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 19 augustus 2019 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je bestelde product. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.

Alvast bedankt!

Liefs,

Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM