Mijn Klacht:
Heb vorige week een jas besteld maar nog steeds niks ontvangen. Mail gestuurd maar krijg geen reactie. Wel betaald via iDeal maar nog steeds niks.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn jas heb of geld terug krijg
Klacht: Wel betaald, niets ontvangen
Collie85 op 14 januari 2017 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi, We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie. Ondanks dat het een...
Een klant heeft een jas besteld bij Lots of Goodies, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks betaling via iDeal. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Lots of goodies
9 jaren geleden - Mevrouw heeft op 10 januari een pre-order geplaatst met leverdatum 14 januari. We hebben de jas eerder binnen gekregen dan verwacht en de 13e al naar mevrouw verstuurd. Ze heeft hem de 16e in ontvangst genomen na het weekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lots of goodies
Heeft op 19 augustus 2019 om 14:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi,
We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.
Alvast bedankt!
Liefs,
Lots of Goodies
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
