Wennus op 15 juni 2017 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi, We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je order. Ondanks...
Samenvatting wordt geladen...
Heb een jurkje en oorbellen besteld. Jurkje ontvangen maar oorbellen niet. Dit gemeld vorige week en ze zouden het afgelopen maandag regelen. Naar meerdere berichten gestuurd te hebben nog geen reactie. Zo ongepast dit .. of geld terug of bestelling versturen, zo moeilijk is het niet. Maar niet reageren vind ik geen stijl’
Als ze het alsnog verzenden. Of geld terug storten, en dat dat ook snel geregeld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2019 om 14:54 geantwoord
Hi,
We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je order. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.
Alvast bedankt!
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
