Mijn Klacht:
Ik heb een jas terug gestuurd maar ik krijg het geld maar niet terug. ze reageren niet op mails en Facebook berichten
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug heb
Klacht: Teruggestuurd maar geen geld terug
Josstrijbosch op 26 januari 2017 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi, We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je credit. We...
Een klant heeft een jas teruggestuurd naar Lots of Goodies, maar ontvangt het geld voor de retourzending niet terug. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook blijven zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Lots of goodies
9 jaren geleden - Wij crediteren het bedrag al dezelfde dag dat we een retour binnen krijgen. Dit zijn veel mensen niet gewend waardoor ze het over het hoofd zien op hun rekening. Zo ook bij deze meneer. Het bedrag staat al sinds 14 januari op z'n rekening. Dus het had nooit een klacht hoeven zijn. Gelukkig dus opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lots of goodies
Heeft op 19 augustus 2019 om 14:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi,
We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je credit. We zien dat je probleem toentertijd al was opgelost, wat fijn. We hopen je wellicht nog een keer te mogen verwelkomen als klant!
Liefs,
Lots of Goodies
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
