Klacht: Slecht product en klantenservice nul

ZouZoutje op 18 december 2016 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi, We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je product. Ondanks...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 18 december 2016

Een klant van Lots of Goodies heeft een jas gekocht die na een jaar problemen vertoonde, wat leidde tot frustratie. Bij het bestellen van een nieuwe jas zocht de klant via Facebook contact om zekerheid te krijgen over de kwaliteit, maar ontving geen reactie op een verzoek om langs te komen met de originele bon, ondanks dat de jas online was aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik heb via fb contact gezocht omdat ik December 2015 een jas heb gekocht en na een jaar mij rot geirriteerd te hebben aan deze jas , toch besloten weer een nieuwe jas bij Hun te bestellen. Maar ik wou er zeker van zijn dat ik Niet weer zo een kat in de zak van 130 a 140 euro zou kopen. Zie bijlage…. Daarna krijg ik nog een mailtje dat ik langs mag komen in de winkel met originele bon, ik stuur terug dat ik de jas online heb gekocht en best langs wil komen..Vervolgens word ik gewoon genegeerd

Gewenste Oplossing:

Nergens mee!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 19 augustus 2019 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je product. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.

Alvast bedankt!

Liefs,

Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door ZouZoutje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM