Jannie Dijkstra op 22 augustus 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Jannie, Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder! Excuses voor de vertraging van je credit. Vanwege de drukte kan het zijn dat er enige vertragingen zijn. De 14 dagen gaan in vanaf het moment dat we je...
Samenvatting wordt geladen...
28 juli retour gestuurd.
Is allang aangekomen,maar nog steeds mijn geld niet terug.
De wettelijke 14 dagen zijn voorbij.
Reageren niet op mails of berichten.
Gaat om meer dan 100 euro!
Gr Jannie
Zo snel mogelijk mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2022 om 13:40 geantwoord
Hi Jannie,
Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder!
Excuses voor de vertraging van je credit. Vanwege de drukte kan het zijn dat er enige vertragingen zijn. De 14 dagen gaan in vanaf het moment dat we je retour hebben verwerkt, dus het kan iets later zijn dan 14 dagen vanaf dat je retour is afgeleverd. Ik zie dat je credit inmiddels is verwerkt, het bedrag zal dus zo spoedig mogelijk zichtbaar worden op je rekening.
Excuses voor de vertraging en bedankt voor je geduld!
Liefs, XOXO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
