Mijn Klacht:
Ik heb medio dec een bestelling gedaan , deze betaald met mijn creditcard. Na ontvangst was het toch niet wat het leek , dat kan. Ik heb het geretourneerd, op 30 dec heb ik een bevestigingsmail ontvangen dat de retourzending daar aangekomen is. Vervolgens heb ik nu al 3x een mail gestuurd naar het info adres waar mijn geld blijft.
Ik ontvang steeds een replay dat je binnen 1-5 werkdagen een antwoord krijgt of zoals in mijn geval binnen 10 werkdagen je geld terug krijgt. Aan geen van beiden wordt er voldaan.
Ik vind het absoluut niet klantvriendelijk dat er niet ergens een persoonlijke reactie gegeven wordt en dat ik achter mijn geld aan moet. Het gaat om een bedrag van bijna € 85. Wil ik toch wel heel graag terug hebben!
Gewenste Oplossing:
Dat ik een reactie krijg op mijn mailtjes en dat mijn geld terug gestort wordt
