VDBoogaard op 07 september 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Anouk, Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder! Vanwege de drukte kan het even duren voordat je antwoord hebt. Ik zie dat mijn collega je eerder vandaag je mail heeft beantwoord met de vraag of je je...
Na 1 reactie wacht ik inmiddels alweer 8 dagen op een reactie! Wat een belabberde klantenservice zeg!
Samenvatting wordt geladen...
Product retour gestuurd. Pakket is al meer dan een week geleden bij hun bezorgd. 3 mails gestuurd en geen reactie gehad. Volgens de aankoopwet heb ik recht op een 14 dagen bedenktermijn/retourtermijn. Hier heb ik aan voldaan maar nog steeds geen geld terug of een reactie.
Een reactie van Lots of Goodies en mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2022 om 13:34 geantwoord
Hi Anouk,
Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder!
Vanwege de drukte kan het even duren voordat je antwoord hebt. Ik zie dat mijn collega je eerder vandaag je mail heeft beantwoord met de vraag of je je track trace kan sturen, zodat we het even voor je na kunnen kijken en in voor je in orde kunnen maken. Alvast bedankt voor je antwoord!
Liefs, XOXO
Heeft op 19 september 2022 om 15:59 geantwoord
(10)
Na 1 reactie wacht ik inmiddels alweer 8 dagen op een reactie! Wat een belabberde klantenservice zeg!
Bericht van Lots of goodies
3 jaren geleden - Hi Anouk, Bedankt voor je antwoord! Als je antwoord weer eenmaal bovenaan komt, kan het weer even duren voordat je antwoord krijgt, omdat we heel wat mails moeten inhalen. Ik zie dat je een Wedding Vibe Dress had geretourneerd, deze mochten niet retour, wat ook bij het item stond aangegeven. Vandaar dat je credit langer duurde. We hebben het zojuist voor je in orde gemaakt om je tegemoet te komen voor het ongemak, je kan het bedrag binnen 1 à 4 werkdagen op je rekening verwachten. Bedankt voor je geduld! Liefs, XOXO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
