Mijn Klacht:
Op 14 juli een jurkje besteld. Geleverd gekregen op 17 juli.
Helaas valt het jurkje klein dus op 17 juli direct retour gestuurd en de track & trace gemaild naar lots of goodies. Op 18 juli hebben zij het jurkje in ontvangst genomen. Vanaf dat moment niks meer gehoord. Gevraagd per mail (2x) wanneer ze het nieuwe jurkje gaan versturen. Geen reactie…. via een pb via fb ook 2x een berichtje gestuurd…ook geen reactie. Waardeloos en totaal niet klantgericht. Heb er alle begrip voor dat de zaken misschien wel wat beter lopen dan vooraf ingeschat maar sluit dan tijdelijk de webwinkel tot je alle achterstand netjes hebt weggewerkt. Ik overweeg nu om zaterdag maar eens verhaal te gaan halen.
Gewenste Oplossing:
Als ik het jurkje heb ontvangen op hele korte termijn
