Conny Bossinade op 18 januari 2024 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Goedemiddag Conny, Bedankt voor je bericht. Je order is bij ons netjes gecrediteerd. Dit is terug overgemaakt op het rekeningnummer waarmee de aankoop mee is voldaan. Excuses voor onze verlate reactie maar wij hebben het mega druk waardoor de emails...
Een klant van Lots of Goodies heeft op 24 december een blazer en twee tops besteld, maar ontdekte een mouwlengteverschil in de blazer en meldde dit op 26 december. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en een retourlabel te ontvangen, werd het pakket op 5 januari teruggestuurd, maar de klant heeft sindsdien geen verdere communicatie of terugbetaling ontvangen.
Een blazer en 2 tops besteld voor de kerst, geleverd op 24 december. Ik ontdekte dat er een mouwlengte verschil zat in de blazer, gelijk gemeld op 26 december. Ruim een week gewacht op antwoord, ze wilde daar foto’s van zien, gelijk gedaan ,weer ruim 5 dagen gewacht op antwoord. retourlabel ontvangen, gelijk op de post gedaan, pakket is 5 januari geleverd…… niks meer gehoord. Inmiddels ook alweer een mail gestuurd, en uiteraard weer geen antwoord.
GELD RETOUR!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Lots of goodies
2 jaren geleden - Goedemiddag Conny, Bedankt voor je bericht. Je order is bij ons netjes gecrediteerd. Dit is terug overgemaakt op het rekeningnummer waarmee de aankoop mee is voldaan. Excuses voor onze verlate reactie maar wij hebben het mega druk waardoor de emails achterlopen. Fijne dag liefs, XOXO
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2024 om 10:35 geantwoord
Goedemiddag Conny,
Bedankt voor je bericht. Je order is bij ons netjes gecrediteerd. Dit is terug overgemaakt op het rekeningnummer waarmee de aankoop mee is voldaan. Excuses voor onze verlate reactie maar wij hebben het mega druk waardoor de emails achterlopen. Fijne dag liefs, XOXO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
