Hi Brigitte, Bedankt voor je mailtje en excuses voor het late antwoord. Het is op het moment erg druk en dan ligt de focus meer op de pakketten verzenden dan op de klantenservice! Helaas duurde het langer voordat we je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 24 maart een bestelling gedaan. Tor op heden niets ontvangen. Mail gestuurd, maar krijg geautomatiseerde mail terug, waarin geen relevante info staat, betreft deze situatie.
Ik kan in geen mogelijkheid contact krijgen met ze.
Zsm leveren of geld terug. Waardeloos dat je allang hebt betaald, maar geen kleding ziet of überhaupt contact kunt leggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2022 om 23:10 geantwoord
Hi Brigitte,
Bedankt voor je mailtje en excuses voor het late antwoord. Het is op het moment erg druk en dan ligt de focus meer op de pakketten verzenden dan op de klantenservice!
Helaas duurde het langer voordat we je pakketje konden versturen. We hadden bij de levering van de Chain Dress enorme vertraging vanuit de leveranciers en helaas heeft dat invloed op de levertijd. Supervervelend natuurlijk! Gelukkig is je pakketje nu verstuurd en zo te zien aangekomen.
Excuses voor de vertraging en bedankt voor je geduld!
Hartelijke groet,
Jaap Willem
Team Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
