sandra duenk op 04 april 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Sandra, Bedankt voor je bericht en excuses voor het late antwoord. Het is op het moment erg druk en dan ligt de focus meer op de pakketten verzenden dan op de klantenservice! Helaas duurde het langer voordat we je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 27 maart een bestelling gedaan maar tot op heden nog niks ontvangen.
Ook op mails wordt 1 keer gereageerd met een standaard mail.
Maar de daarop volgende mails worden niet beantwoord.
Beetje jammer dit..
Of zo snel mogelijk mijn bestelling in huis.
Of het gehele bedrag zo snel mogelijk terug gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2022 om 23:13 geantwoord
Hi Sandra,
Bedankt voor je bericht en excuses voor het late antwoord. Het is op het moment erg druk en dan ligt de focus meer op de pakketten verzenden dan op de klantenservice!
Helaas duurde het langer voordat we je pakketje konden versturen. We hadden bij de levering van de Chain Dress enorme vertraging vanuit de leveranciers en helaas heeft dat invloed op de levertijd. Supervervelend natuurlijk!
Het goede nieuws is dat we de jurken eindelijk binnen hebben en je pakketje vandaag met de pakketdienst is meegegeven.
Excuses voor de vertraging en bedankt voor je geduld!
Hartelijke groet,
Jaap Willem
Team Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
