Klacht: Niet volledig bedrag van retour ontvangen

Linnie06 op 13 juni 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Linda, gelukkig is het aankoopbedrag van het derde paartje inmiddels gecrediteerd op je rekening. Het spijt ons dat hier enige vertraging in is ontstaan. De desbetreffende afdeling is daar direct op aangesproken. Wij betalen altijd alle aankoopbedragen netjes terug,...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 13 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in april een bestelling van vier sandalen gedaan wat een pre order was.
Ik heb het na de aangegeven tijd ook binnen gekregen. Ik heb dit samen met een vriendin besteld en voor ieders twee maten.
Nu heb ik drie sandalen terug gestuurd en krijg snel een mail terug dat ze het retour hebben ontvangen en dat ik mijn geld snel terug geboekt zou krijgen.
Ik heb inmiddels twee sandalen terug geboekt gekregen, maar die andere mis ik nog.
Ik heb al een aantal mailtjes gestuurd maar krijg geen reactie, dit was de eerste keer dat ik iets bestelde daar, maar ook de laatste keer!!
Na een aantal mailtjes hoop ik toch echt dat ze snel contact opnemen…

Gewenste Oplossing:

Ik hoop snel iets te horen en mijn geld terug zien op mijn rekening

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 25 juni 2018 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Linda, gelukkig is het aankoopbedrag van het derde paartje inmiddels gecrediteerd op je rekening. Het spijt ons dat hier enige vertraging in is ontstaan. De desbetreffende afdeling is daar direct op aangesproken. Wij betalen altijd alle aankoopbedragen netjes terug, dus we hopen dat we het alsnog netjes voor je hebben opgelost. Liefs, Lots of Goodies XOXO

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM