Klacht: Niet te bereiken na missend item

[email protected] op 17 augustus 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 18 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Nienke, Bedankt voor je mails en excuses voor de late reactie. Wat vervelend dat je een item niet hebt ontvangen. Er had inderdaad bij moeten staan dat het een nazending was, echter hebben we de jurk helaas nooit meer...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij mijn bestelling van 26 juli een jurk niet geleverd gekregen Er is op geen enkele manier contact te krijgen met dit bedrijf Inmiddels 8 betichten gestuurd via diverse media kanalen maar totale radiostilte. Ik wacht al ruim 4 weken op reactie. En dat terwijl ze de hele dag nieuwe content plaatsen voor de verkoop erg frustrerend. De jurkjes zijn leuk maar de klantenservice echt beroerd.

Gewenste Oplossing:

Allereerst een reactie uberhaupt op een bericht.

Mijn jurk de witte bonaire dress alsnog geleverd of het geld retour( maar daar moet je ook een eeuwigheid op wachten bij ze.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 18 augustus 2022 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Nienke,

Bedankt voor je mails en excuses voor de late reactie.
Wat vervelend dat je een item niet hebt ontvangen. Er had inderdaad bij moeten staan dat het een nazending was, echter hebben we de jurk helaas nooit meer ontvangen. Ik heb de jurk gelijk voor je gecrediteerd, zodat het geld zo spoedig mogelijk zichtbaar zal zijn op je rekening.

Nogmaals excuses voor al het ongemak en bedankt voor je geduld!

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM