Niet reageren op mail

Question

Bikini besteld maar de kleur van het bovenstukje paste niet bij het broekje! Ik mocht het terug sturen! Dit heb ik gedaan en wilde het ruilen voor een andere kleur bikini! Dit is inmiddels al een paar weken geleden en ik heb nog niets gehoord of retour ontvangen! Paar x gemaild maar geen reactie ontvangen niets! Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar dus ik baal eigenlijk wel enorm!

Lots of goodies · Accepted Answer

Hi Mandy,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en de vertraging van je ruiling.

Helaas door de drukte hadden we een kleine achterstand opgelopen op de mails en de orders. Door die drukte waren we niet in staat om elke dag alle berichten te beantwoorden. We hadden uiteindelijk de achterstand ingehaald, maar zien nu dat je mail onbeantwoord is gebleven, waarvoor excuus.

We zien dat je toentertijd je ruiling uiteindelijk hebt ontvangen en hopen dat het daarmee is opgelost.

We hebben de kritiek en tips van jou en andere klanten meegenomen om ons bedrijf te verbeteren en hopen dat we je wellicht nog een keer mogen verwelkomen in onze winkel of webshop!

Excuses nogmaals voor al het ongemak.

Liefs,

Lots of Goodies

Klacht: Niet reageren op mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lots of goodies

Geboden Oplossing:

Klacht: Niet reageren op mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels