Ellen Maryse op 07 april 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Ellen, Bedankt voor je mailtje en excuses voor het late antwoord. Het is op het moment erg druk en dan ligt de focus meer op de pakketten verzenden dan op de klantenservice! Helaas duurde het langer voordat we je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 14 dagen geleden een grote bestelling van € 239,39 gedaan bij Lots of Goodies. Tot op heden niets ontvangen!!
Ik heb twee keer een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling blijft, en krijg vervolgens een standaard antwoord.
Bedrijf reageert niet en ze hebben geen telefoon nummer.
Ik heb zoveel negatieve reacties hier gelezen van andere klanten, ben nu wel wanhopig geworden!
Ik wil mijn geld terug!!! (€239,93)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2022 om 23:07 geantwoord
Hi Ellen,
Bedankt voor je mailtje en excuses voor het late antwoord. Het is op het moment erg druk en dan ligt de focus meer op de pakketten verzenden dan op de klantenservice!
Helaas duurde het langer voordat we je pakketje konden versturen. We hadden bij de levering van sommige items wat vertraging vanuit de leveranciers en helaas heeft dat invloed op de levertijd. Supervervelend natuurlijk!
Je pakketje is vandaag meegegeven met de pakketdienst en is dus onderweg!
Excuses voor de vertraging en bedankt voor je geduld!
Hartelijke groet,
Jaap Willem
Team Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
