Renieke op 22 juni 2017 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Renieke, We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je order....
Samenvatting wordt geladen...
Ik had twee jurken besteld 3 a 4 weken geleden. De bezorger kwam ze brengen en hij had het idee dat er niks in zat. Toen ik het pakketje open maakte zat er tot mijn verbazig totaal niks in. De bezorger zou het mee terug nemen en een melding maken. Ik heb meerdere keren contact gezogd met lots of goodies maar ik krijg zelden een reactie. Wat ik heel onklantvriendelijk vindt. Er word geen oplossing voor mij bedacht.
Als ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Lots of goodies
8 jaren geleden - Hoi Renieke, we hebben meerdere malen contact met je gehad dat we het lege pakket graag terug ontvangen. Er kan hier geen leeg pakket de deur uit zijn gegaan dus dan moet er een onderzoek gestart worden en kunnen we je uiteraard een nieuw pakket toesturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2019 om 14:57 geantwoord
Hi Renieke,
We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je order. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.
Alvast bedankt!
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
