Mijn Klacht:
Ik heb op 27 maart 2022 een bestelling gedaan van 5 jurken bij Lots of Goodies. Na een aantal dagen heb ik er 3 mogen ontvangen. 2 zouden er later komen. Na een hele lange tijd wachten heb ik een bericht gestuurd met de vraag wanneer ik mijn laatste 2 jurken kon verwachten. Ik heb hier geen reactie op gekregen, maar kreeg enkele dagen later wel 1 jurk toegestuurd. De laatste jurk kwam echter niet. Na nog een lange tijd wachten heb ik weer een bericht gestuurd en kreeg geen reactie. Na meerder berichten via mail en Facebook kreeg ik eindelijk reactie. Ik had voorgesteld om een andere jurk toe te sturen mocht de jurk die ik had besteld niet beschikbaar zijn. Hier ging iemand van lots of goodies op in en ik kreeg de vraag welke jurk en dit zou dan de volgende dag meteen worden toegestuurd. Erg fijn dat ik eindelijk gehoor kreeg. Maar niks is minder waar. Ik had 2 dagen later nog geen bericht dat mijn jurk was Verzonden. Dus ik heb nogmaals gevraagd wanneer ik iets kon verwachten. En toen kreeg ik opeens bericht dat mijn bestelling werd gecrediteerd. Volledig zonder overleg, terwijl net is besproken dat ik een nieuwe jurk zou ontvangen. Ik vind dit niet netjes en ben ook van mening dat lots of goodies mij alsnog een jurk kan toezenden zonder dat ik extra verzendkosten hiervoor moet betalen. Ik vind de afhandeling ronduit slecht van ze, maar ik ben wel blij met de jurken. Daarom ben ik ook zo geduldig gebleven, maar mijn geduld is nu wel een beetje op.
Hopelijk kan lots of goodies dit alsnog op een nette manier oplossen. Ik hoor het graag.
Gewenste Oplossing:
Alsnog een jurk toegezonden krijgen voor dezelfde prijs als ik hem heb besteld. Zonder extra verzendkosten.
(10)
