Klacht: Geen retour betaling ontvangen en 1 kleding stuk niet ontvangen

Nicoline Valkenburgh op 21 juli 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hoi Nicoline, Bedankt voor je berichtje. Ik heb je retourtje verwerkt, excuses voor de vertraging! Helaas is de jurk niet meer binnengekomen, dus kan ik die niet meer nazenden. Om je langer wachter te besparen heb ik die ook gecrediteerd....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 21 juli 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In mei 2022 heb ik een bestelling gedaan bij Lots of Goodies. Ik heb meer dan de helft binnen het termijn terug gestuurd. Er zou ook nog een item nagestuurd worden deze heb ik nooit ontvangen maar wel betaald. Het overige geld heb ik tot op heden ook nog steeds niet op mijn bankrekening staan. Ik heb hen dit gemaild en op hun fb pagina dit laten weten maar ik krijg geen contact.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van de items die ik terug gestuurd heb plus van het item dat ik nooit gekregen heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 22 juli 2022 om 20:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Nicoline,

Bedankt voor je berichtje. Ik heb je retourtje verwerkt, excuses voor de vertraging! Helaas is de jurk niet meer binnengekomen, dus kan ik die niet meer nazenden. Om je langer wachter te besparen heb ik die ook gecrediteerd.

Hartelijke groet,
Jaap Willem

Team Lots of Goodies

Alle klachten die gemeld zijn door Nicoline Valkenburgh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM