Klacht over Lots of goodies: Geen respons enna…

Mijn Klacht:

Nog steeds geen reactie op mijn zwarte jurkje waar ik al 2 weken op wacht. Reactietijd is echt zwak, terwijl ze wel elke dag tijd hebben om foto’s op fb te plaatsen. Eerste pakket ruim een week moeten wachten (na 4x via Facebook bericht sturen en geen reactie-overigens afgezien van mail de enige manier om in contact te komen met ze), 2e pakketje toegestuurd gekregen met verkeerde artikelen, en nu 3e week wachten op een jurkje. Heb 8x bericht gestuurd en kreeg gister pas reactie stuur foute pakket maar terug (op mijn kosten!).

Gewenste Oplossing:

Wil mijn zwart basic jurkje plus size waar ik al 2 weken op w8.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - W8 nog steeds! Kreeg een fout pakket en na 6 x berichten sturen reageren ze gister eindelijk met stuur maar terug (op mijn kosten!). Ondertussen 0,0 reactie terwijl ze elke dag actief zijn op Facebook. Ik heb echt begrip voor de drukte, maar dit is onzin. De enige reactie na ruim 2 weken slaat nergens op. Ik weet nog niks!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Lots of goodies

8 jaren geleden - Hoi Wendy, wat enorm vervelend dat het nog niet opgelost is. We hebben een mail verzonden dat wij uiteraard de kosten vergoeden van een verkeerd geleverd item. We hebben u een mail gestuurd! xoxo

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - In Jullie mail staat alleen of ik pakket terug wil sturen. Is allang gedaan. Weer niks over mijn bestelde jurkje na 3 weken. Kreeg totaal geen respons op mijn simpele vraag waar het jurkje blijft. Maar wel hebben jullie mij geblokkeerd op Facebook. Klantonvriendelijk. Dus stik lekker met je xoxo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 19 augustus 2019 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Wendy,

Hi,

We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je verkeerd geleverde product. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.

Excuses voor het ongemak!

Liefs,

Lots of Goodies

wendym60

Heeft op 19 augustus 2019 om 15:26 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Uhmmm...ik hoop dat jullie kunnen lezen dat ik mijn bestelde jurkje nooit heb ontvangen, pakket met verkeerde items op eigen kosten terug moest naar jullie en toen ik hierover klaagde hebben jullie mij op FB geblokkeerd. Dus kijk maar wat jullie kunnen betekenen.

Klacht: Geen respons enna 3 weken nog niks ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels