Geen reactie, niet te bereiken

Question

Ik heb leopard kleur sandalen besteld, en zwarte ontvangen. Mail gestuurd naar retouren en info mailbox, maar geen enkele reactie. Ook op Facebook berichten wordt niet gereageerd maar ze plaatsen wel elk half uur een nieuwe ‘win’ actie.
Er komen veel soortgelijke klachten bij hun binnen via Facebook, ze reageren helemaal op niemand en mensen wachten al maanden op hun geld.
Ik durf niet zomaar de verkeerd geleverde sandalen retour te sturen want dan heb ik helemaal niets en kan ik fluiten naar mijn geld.

Lots of goodies · Accepted Answer

Hi Leonie,

Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en ten eerste excuses voor de slechte communicatie en dat je de verkeerde sandalen had binnen gekregen.

Helaas door de drukte hadden we een kleine achterstand opgelopen op de mails en de orders. Door die drukte waren we niet in staat om elke dag alle berichten te beantwoorden. We hadden toen de achterstand ingehaald, maar zien nu dat je mail onbeantwoord is gebleven, waarvoor excuus. 

We zien dat het verder wel is afgehandeld via Facebook. Zo te zien ging het hier ook niet optimaal, tot onze spijt. De sandalen zijn uiteindelijk opgehaald en het bedrag is gecrediteerd. We hopen dat het hiermee is opgelost.

We hebben de kritiek en tips van jou en andere klanten meegenomen om ons bedrijf te verbeteren en hopen dat we je wellicht nog een keer mogen verwelkomen in onze winkel of webshop!

Excuses nogmaals voor al het ongemak.

Liefs,

Lots of Goodies

Klacht: Geen reactie, niet te bereiken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Lots of goodies

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen reactie, niet te bereiken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels