JeanetteToppie op 09 januari 2018 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Jeanette, Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en we zien dat je bestelling dezelfde dag de deur uit is gegaan als de dag waarop je het hebt...
Samenvatting wordt geladen...
Jurkje besteld en betaald kreeg dag later mail dat er iets fout was gegaan met sorteren inmiddels bijna een week verder hoor niks van lots of goodies , heb een paar x gemaild en bericht via Messenger verstuurd.
Er wordt nergens op gereageerd erg jammer ga over 3dagen op vakantie dacht het voor die tijd te hebben,slechte zaak laat het er niet bij zitten.
Met vriendelijke groet,
Jeanette Bast
Graag zo spoedig mogelijk leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Lots of goodies
8 jaren geleden - Wij hebben het pakketje dezelfde dag verzonden als dat we de bestelling binnen hebben gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2019 om 16:57 geantwoord
Hi Jeanette,
Bedankt voor je klacht, we hopen je alsnog te woord te kunnen staan. We hebben even alles nagekeken en we zien dat je bestelling dezelfde dag de deur uit is gegaan als de dag waarop je het hebt besteld. We zien dat je hem 9 januari binnen hebt gekregen, dus waarschijnlijk was er een vertraging vanuit de post.
We zien echter dat je geen reactie hebt gekregen op je mail en dat is onze fout, waarvoor excuus.
Aangezien je je bestelling uiteindelijk binnen hebt gehad, hopen we dat het daarmee is opgelost!
Liefs,
Lots of Goodies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
