Dominika Saxova op 28 december 2021 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Dominika, Het bedrag is inmiddels bij je gecrediteerd, alles is dus in orde. Heb je onze mail op 28 december gelezen? Hartelijke groet, Marlies (Lots of Goodies)
Hallo het is inmiddels al 6januari en ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen:(
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 13 december 2 artikelen besteld met ordernummer:ORD118556.
Helaas moest ik deze artikelen terug sturen. Via post nl heb ik artikelen terug gestuurd. Artikelen zijn al lang terug bij jullie, maar helaas heb ik nog geen geld terug ontvangen…
Aub geld terug storten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Lots of goodies
4 jaren geleden - Hi Dominika, Ik heb je zojuist ook al even gemaild. Dit is de drukste maand van het jaar, en we crediteren alles binnen de wettelijke veertien dagen. Je hebt een bestelling gedaan op 13 december, en deze daarna geretourneerd. Die zijn pas om z'n vroegst op 15 of 16 december bij ons binnengekomen. Dat is dus nog geen veertien dagen. Ik begrijp ook wel dat je wilt dat we het sneller verwerken, maar dat is in deze tijd van personeelstekort, decemberdrukte en coronamaatregelen (winkel dicht!) helaas niet mogelijk. Ik wil je dan ook vriendelijk verzoeken je klachten te verwijderen en rustig even af te wachten. Alvast een fijne jaarwisseling gewenst! Groetjes Marlies Team Lots of Goodies 💖
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2022 om 22:12 geantwoord
Hi Dominika,
Het bedrag is inmiddels bij je gecrediteerd, alles is dus in orde. Heb je onze mail op 28 december gelezen?
Hartelijke groet,
Marlies (Lots of Goodies)
Heeft op 06 januari 2022 om 12:47 geantwoord
(10)
Hallo het is inmiddels al 6januari en ik heb mijn geld nog steeds niet terug gekregen:(
Bericht van Lots of goodies
4 jaren geleden - Hi Dominika, We hebben het even nagekeken en we zien dat er inderdaad iets niet goed is gegaan met de credit. We hebben het gelijk doorgezet en als het goed is staat het binnen 1 à 2 dagen op je rekening. Nogmaals excuus en bedankt voor je geduld! Liefs, XOXO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
