Klacht over Lots of goodies: Geen gehoor, verk…

Mijn Klacht:

Op 6 juli heb ik mijn bestelling ontvangen. Daarbij heb ik een rok in de verkeerde maat ontvangen. Ik heb hier meerdere malen contact over gezocht, maar ik krijg geen gehoor. Ik ben namelijk niet van plan om de retour kosten voor mijn rekening te nemen. Ik heb niet de maat ontvangen die ik besteld heb!!
Heel even had ik contact via fb, maar toen ze hoorden dat het over een retour ging, reageerden ze niet meer. Het is nu al twee weken geleden…..

Ze geven op fb aan dat het druk is, maar ik vind dit echt niet kunnen. Stuur op z’n minst een reactie! Er is wel tijd voor het plaatsen van foto’s, maar niet op het reageren op een klant! Zeer slecht!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ik een retourlabel kan ontvangen voor de rok doe verkeerd geleverd is en de rok in de juiste maat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lots of goodies

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lots of goodies nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Lots of goodies

8 jaren geleden - Hoi Wieteke, wij nemen alle retouren goed in behandeling en uiteraard als iets verkeerd geleverd is vergoeden wij de kosten. Zou je ons een mail willen sturen naar de klantenservice. We zien dat u namelijk alleen een Facebook berichtje heeft verzonden, maar geen email.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik heb jullie 3 keer gemaild!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 19 augustus 2019 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Wieteke,

We zijn hard aan het werk om onze klantenservice te verbeteren en met een frisse start te beginnen. We zien dat je bij ons eerder iets hebt besteld en een klacht had over de communicatie en je verkeerd geleverde product. Ondanks dat het een tijd geleden is, zijn we nog welwillend om enige problemen op te lossen, beter laat dan nooit! Was je probleem onopgelost gebleven? Dan horen we het graag, zodat we kunnen nakijken wat we nog voor je kunnen betekenen.

Excuses voor het ongemak!

Liefs,

Lots of Goodies

Klacht: Geen gehoor, verkeerde maat ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Lots of goodies

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels