Justmedaf op 31 maart 2022 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels
Hi Daphne, Bedankt voor je bericht en excuses voor het late antwoord. Het is op het moment erg druk en dan ligt de focus meer op de pakketten verzenden dan op de klantenservice! Helaas duurde het langer voordat we je...
Het is pakket is deels gekomen. Er komt als nog een na levering. Dus nog wachten op de rest van de bestelling. De toon van de mail was onvriendelijk. Hier...
Samenvatting wordt geladen...
Een week geleden bestelling gedaan. Helaas tot heden nog niets ontvangen en of mail. Alleen eerste mail met bevestiging en orde nummer. Hen mail gestuurd maar nog geen reactie op. Erg vervelend.
Levering of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2022 om 23:15 geantwoord
Hi Daphne,
Bedankt voor je bericht en excuses voor het late antwoord. Het is op het moment erg druk en dan ligt de focus meer op de pakketten verzenden dan op de klantenservice!
Helaas duurde het langer voordat we je pakketje konden versturen. We hadden bij de levering van de Palm Leaves Dress enorme vertraging vanuit de leveranciers en helaas heeft dat invloed op de levertijd. Supervervelend natuurlijk! Je pakketje is deze week meegeven aan de pakketdienst en inmiddels al een paar dagen in je bezit
Excuses voor de vertraging en bedankt voor je geduld!
Hartelijke groet,
Jaap Willem
Team Lots of Goodies
Heeft op 09 april 2022 om 15:27 geantwoord
(10)
Het is pakket is deels gekomen. Er komt als nog een na levering. Dus nog wachten op de rest van de bestelling. De toon van de mail was onvriendelijk. Hier op gereageerd maar niets op terug gekregen. De reactie hier is een stuk vriendelijker.
Bericht van Lots of goodies
3 jaren geleden - Hoi Daphne, de nazendingen worden als de items binnenkomen direct verzonden. De mail kreeg je van mij, dat ging toch gewoon over de pre-orders? Wat was daar onvriendelijk aan?? Dat was namelijk helemaal niet de bedoeling, dus ik pas dat graag aan!! groetjes Jaap Willem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
