Klacht: Waterproof mascara volume million lashes

Bienie op 09 oktober 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct per mail contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Zij mag wat...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2020

Sabine heeft onlangs de waterproof mascara Volume Million Lashes van L’Oréal gekocht, maar ondervindt problemen bij het dragen van contactlenzen. Ze ervaart pijn in haar ogen en vraagt om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb onlangs bij de Etos 2 keer de waterproof mascara volume million lashes gekocht (11 gratis). Ik gebruikte altijd jullie mascara Miss baby roll, maar die is nergens meer te krijgen helaas. Maar deze mascara werkt niet met mijn lenzen! Ik heb de hele dag pijn in mn ogen alsof er zandkorreltjes in zitten. Ik heb het 4 dagen de kans gegeven, maar het is niet te doen.
Kunnen we dit op een of andere manier oplossen?
Ik hoor het graag, hartelijk dank.
Vriendelijke groet, Sabine

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een andere mascara ontvangen. Kan deze 2 eventueel opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 12 oktober 2020 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Bienie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM