Annska op 02 december 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met de klant gezocht. Wij hebben mevrouw een e-mail verzonden waarin wij haar adviseren contact op te nemen met de distributeer. Wij hopen dat ze samen...
Een gebruiker van de Steampod van L'Oréal heeft gemeld dat het apparaat een onaangename geur afgeeft wanneer het opgewarmd is en stoom produceert, ondanks het gebruik van gedemineraliseerd water. De gebruiker vraagt zich af wat de oorzaak van het probleem kan zijn en hoe dit verholpen kan worden.
Beste,
Als mijn steampod opgewarmd is en er komt stoom uit,dan ruikt deze heel erg vies.
Ik gebruik altijd gedemineraliseerd water omdat dit zo vereist wordt. Desondanks ruikt deze heel erg vies.
Waar kan het probleem liggen en hoe is dit te verhelpen?
Mvg Annuska
Werkt goed
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2020 om 12:31 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met de klant gezocht. Wij hebben mevrouw een e-mail verzonden waarin wij haar adviseren contact op te nemen met de distributeer. Wij hopen dat ze samen met de distributeur er achter kan komen waarom haar Steampod een nare geur geeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
