happyafter op 07 oktober 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Uitleg haarkleuring gegeven. Gepaste oplossing geboden.
Een consument heeft een klacht ingediend over de as-blonde haarverf van L’Oréal, gekocht bij Etos. Volgens de consument komt de kleur niet overeen met de verwachting, aangezien het resultaat meer grijs dan as-blond is. Na herhaalde teleurstellingen heeft de consument besloten om geen producten van L’Oréal meer aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb bij de etos preference-recital haarverf gekocht. er staat op de verpakking as-blond. ik denk nou mooie apparte gloed. nou niet dus het is gewoon meer en deels grijs. zet er dan geen as-blonde gloed neer. ik koop dus nooit meer de verf van loreal. ik heb dit al zo vaak gehad dat die gloed heel verkeerd uitvalt. weer €16 euro weg. en dat al zovaak,
van 1x geld terug, verandering op verpakking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2012 om 10:34 geantwoord
Uitleg haarkleuring gegeven. Gepaste oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
