Cojama op 07 februari 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker ervaart pijnlijke en opgezwollen ogen na het gebruik van de L'Oréal Men Expert Hydra Energetic en Vita Lift producten. Ondanks dat de producten niet op de ogen zijn aangebracht, vermoedt hij dat transpiratie ervoor heeft gezorgd dat de producten in zijn ogen zijn gekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Na gebruik van zowel de Hydra energetic als de Vita lift kreeg mijn vriend rode opgezwollen en pijnlijjke ogen. Vanzelfsprekend smeerde hij de producten niet op zijn ogen maar waarschijnlijk door transpireren komen de producten in/op zijn ogen terecht. Beide producten heeft hij afzonderlijk van elkaar gebruikt.
Producten terug nemen, nieuwe producten (anti-allergisch) leveren of geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2021 om 14:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
