Klacht: Mascara + extenseur geeft absoluut geen extra lengte en/ of volume

sariet_2000 op 12 oktober 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

alternatief aangeboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2012

Een consument heeft de Double Extension mascara van L’Oréal aangeschaft in de hoop extra lengte en volume te creëren voor haar wimpers, die korter waren na wimperextensions. Na gebruik bleek de mascara echter niet te voldoen aan de verwachtingen, waardoor de consument teleurgesteld was en terugkeerde naar een ander L’Oréal product dat beter voldeed. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De Double Extension mascara aangeschaft vanwege mijn afgebroken en kortere wimpers na wimperextensions. Ik hoopte met deze mascara met de extenseur wel wat lengte te kunnen creeeren en mijn oogopslag mooier te maken totdat mijn wimpers weer waren aangegroeid tot normale lengte.
Helaas doet deze mascara helemaal niks. Niet aan de lengte of volume. Heb 17 euro moeten betalen voor deze mascara, maar ben toch weer overgestapt naar Loreal’s Volume Million Lashes mascara. Deze doet meer voor mijn wimpers dan de Double Extension. Niet tevreden over het product en vind het zonde van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Geld retour. Vind dat het product verbeterd moet worden om het de naam Double Extension te mogen geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 oktober 2012 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

alternatief aangeboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM