Klacht over L’Oréal: L’Oreal Paris… KLACHT.nl

Klacht: L’Oreal Paris Color Riche nagellak Perle de Jade en Boudoir Rose

DeborahK op 13 januari 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Meld uw Klacht over L’Oréal

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ L’Oréal has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 22 januari 2013

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een passende oplossing geboden.

Bedrijf

Categorie Verzorgingsprodukten

Status Opgelost

Datum 13 januari 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de Color Riche nagellak Perle de Jade van L’Oréal, die bij Sephora is aangeschaft. Na enkele maanden gebruik is het eerste flesje onbruikbaar geworden, met een klonterige en dikke substantie die niet meer het gewenste resultaat oplevert. De consument had aanvankelijk tevredenheid ervaren, maar is teleurgesteld over de verslechterde kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Lange tijd was ik op zoek naar een mooie, mintkleurige nagellak. Deze vond ik uiteindelijk in de vorm van deze Color Riche nagellak. Samen met Boudoir Rose kocht ik deze nagellak bij Sephora. Na hem eenmaal geprobeerd te hebben, kocht ik nog een flesje als back-up. Helaas kom ik nu tot de ontdekking dat de kwaliteit minder is als ik mag verwachten. Het eerste flesje Perle de Jade, dat ik nog maar enkele maanden heb, is inmiddels onbruikbaar geworden. Waar ik eerst het gladde en glanzende resultaat nog erg mooi vond, moet ik het nu stellen met kleverige, bobbelige nagels. De substantie is klonterig en dik, en kan helaas niet meer gebruikt worden.

Gewenste Oplossing:

Een vervangende nagellak zou, naar mijn mening, een goede oplossing zijn. Verder verzoek ik om het product te verbeteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 22 januari 2013 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een passende oplossing geboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over L’Oréal