Wij hebben een passende oplossing geboden.
Een consument heeft een klacht ingediend over de Lash Architect 4D mascara van L’Oréal, die volgens haar kloddert en al bij het openen van de verpakking klodders op het borsteltje had. De gebruiker ervaart dat haar wimpers aan elkaar plakken en dat de mascara niet de beloofde lengte of volume biedt, in tegenstelling tot haar eerdere ervaring met een ander merk.
Lash architect 4D gekocht en hij kloddert enorm. Bij het openen zaten er al klodders op het borsteltje. M’n wimpers plakken aan elkaar, er zitten allemaal klodders en ze zijn niet langer of hebben meer volume gekregen wat de mascara beweert. Normaal heb ik max factor en daar hen ik het niet bij. De loreal mascara was dus echt een miskoop.
Nieuwe goede mascara, geld terug of tegoed bon
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2013 om 12:15 geantwoord
Wij hebben een passende oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
