Klacht: L,oreal 9.3

Hakker van Rijn op 09 februari 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

contact gehad met consument en uitgebreid advies gegeven en on tel nummer voor eventueel verder advies.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 9 februari 2013

Een klant van L’Oréal heeft ervaren dat de haarversteviger, die voorheen naar tevredenheid werd gebruikt, nu een rode tint aan het haar geeft. De klant vraagt zich af of er iets is veranderd in de formule en is teleurgesteld, omdat zij nu genoodzaakt is over te stappen naar een ander merk. Er is ook onduidelijkheid over het gebruik van een nog ongeopend pak van het product.

Mijn Klacht:

Ik gebruik altijd deze haarversteviger,maar date laatste twee keer word mijn haar rood.is er soms iets veranderd in de kleur?Jammer nu moet ik overstappen naar een ander merk,ik was er erg tevreden over.Ik heb nog een pak staan,wat moet ik hiermee,want voor rood heb ik niet gekozen?Het is altijd een mooie kleur geweest.Ik ben erg teleur gesteld en moet nu weer naar iets nieuws zoeken.

Gewenste Oplossing:

Een oplossing van U,want rood is niet zo leuk.Ik kies voor zeer licht goudblond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 25 februari 2013 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact gehad met consument en uitgebreid advies gegeven en on tel nummer voor eventueel verder advies.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM