Beste Anna, Dankjewel voor je bericht over het Hyalu B5 serum van La Roche-Posay. Wat fijn dat u onze producten gebruikt. Wat jammer dat je niet tevreden bent met de verpakking van het serum. We zullen je opmerking doorgeven aan...
Een consument heeft problemen ervaren met het Hyalu B5 serum van L’Oréal. De verpakking functioneert niet naar behoren, waardoor het serum aan de pipet blijft hangen en moeilijk op te nemen is. Daarnaast is de inhoud van het flesje niet zichtbaar, wat als onhandig wordt ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Verpakking voldoet niet, serum blijft aan pipet hangen dus n knoeiboel en pipet neemt serum niet op waarschijnlijk is het product te dik voor het serum.
Inhoud van het flesje is ook niet zichtbaar.
Vergoeding of tegoedbon voor nieuw product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2020 om 15:57 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
