Klacht: Huiduitslag door L’Oreal Paris Youth Code Luminizer

saskiaholland op 17 september 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2012
Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Na het gebruik van L'Oréal Paris Youth Code Luminizer ontwikkelde de consument huiduitslag, met bultjes op het gezicht en de nek, en een droog, trekkerig gevoel. Ondanks de aankoop van een bijbehorende dagcrème, besloot de consument deze niet te gebruiken vanwege de negatieve reactie op het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb L’Oreal Paris Youth Code Luminizer aangeschaft en ben deze 3 dagen geleden voor het eerst gaan gebruiken. Ik heb deze de dag daarna ook aangebracht maar besefte al snel dat mijn huid bobbelig aanvoelde. 3 Dagen nadat ik voor het eerst de L’Oreal Paris Youth Code Luminizer heb gebruik zit mijn gezicht onder de bultjes en ook een deel van mijn nek, het voelt droog en trekkerig aan en mijn gezicht ziet er uit als een maanlandschap. Het voelt en ziet er ook niet naar uit alsof het snel weg zal trekken.

Buitengewoon vervelend maar ik moet zeggen dat ik niet lang hoefde te wachten op een buitengewoon resultaat, aangezien dat bij mij helaas na 48 uur zichtbaar en voelbaar was.

Ik had ook de dag creme gekocht maar na deze reactie ben ik niet van plan deze te gaan gebruiken. Uiteindelijk is het zonde van mijn geld en nog veel meer van mijn gezicht 🙁

Gewenste Oplossing:

Ik ben al gebeld binnen 24 uur nadat ik een email had gestuurd naar Loreal en ze geven me andere producten ter vergoeding nadat ik mijn producten terug heb gestuurd naar hun hoofdvesteging. Ze geven dus geen geld terug en dat is wel erg jammer, vandaar dat ik toch andere vooral wil waarschuwen voor dit product, je bent een hoop geld kwijt en in het ergste geval ook je gezicht voor een aantal weken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM