elviradekok op 17 juni 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van L’Oréal heeft een klacht ingediend over de bijgeleverde handschoenen bij de haarkleuring van L’Oréal Paris Pérférence. De handschoenen zouden te klein zijn en scheuren bij normaal gebruik, wat de tevredenheid over het product beïnvloedt. De klacht is inmiddels opgelost.
Al jaren gebruik ik, naar alle tevredenheid,de haarkleuring van LÓreal Paris Pérférence.
Helaas zijn de bijgeleverde handschoenen véél te klein, waardoor ze direct scheuren. Ik heb een normale damesmaat.
Dat mag toch niet gebeuren met zo’n goed product?
Met vriendelijke groet, Elvira de Kok
Dat er goede, dus grotere handschoenen bij het product zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2020 om 15:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
