Haarverf werkt niet

Question

Ik heb mijn dochters haar geverfd met loreal colorista washout purple, alleen na het uitspoelen helemaal niets te zien van de kleur. Wij hebben precies de stappen van de gebruiksaanwijzing gevolgd en ik heb de inwerktijd nog iets verlengd. Helaas mocht dit niet baten.
Mijn dochter is hier wel verdrietig over aangezien ze er zelf voor gespaard had.
We hebben al eens eerder de blauwe en de roze gebruikt en doe waren wel goed te zien.

L’Oréal · Accepted Answer

Beste Cirina,

Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl. Wat jammer dat je niet tevreden bent over de Colorista Washout Purple. 

Wij vinden kwaliteit erg belangrijk. Onze producten worden langdurig en uitvoerig getest voordat ze op de markt worden gebracht. Effectiviteit en doeltreffendheid zijn dan op meerdere manieren vastgesteld. Resultaten kunnen natuurlijk altijd in individuele situaties afwijken. Het eindresultaat van de Colorista is afhankelijk van ondergrond, haarstructuur en toepassing.

Graag ruilen wij het product voor je om. Wil je ons het productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van het product toesturen? Als je ook jouw adresgegevens toestuurt en aangeeft welk product van vergelijkbare waarde je graag als compensatie wilt ontvangen, maken wij het verder voor jou in orde!

Wanneer je dochter jonger is dan 16 jaar, dan mogen wij helaas geen haarkleuring toesturen. Onze haarkleuringen zijn namelijk geschikt vanaf 16 jaar. Dan is het wel mogelijk om een ander product uit het
L'Oréal Paris assortiment toe te sturen.

We horen het graag van je!

Met vriendelijke groet,
L'Oréal Paris

Klacht: Haarverf werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

L’Oréal

Geboden Oplossing:

Klacht: Haarverf werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over L’Oréal

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten