Vlissingen1 op 15 augustus 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft problemen ervaren met een haarverf van L’Oréal. Na het ontkleuren van het haar en het aanbrengen van de verf, bleek het haar onverwacht bruin in plaats van blond. Ondanks een tweede applicatie bleef het gewenste blonde resultaat uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb eerst mijn haar ontkleurd en werd toen bijna mijn eigen haar kleur. Het was toen beetje oranje blond maar okee. Haarverf erover gedaan ( 8.3) en toen ik dit eruit haalde was mijn haar opeens bruin? Nog een keer over gegaan maar geen blonde haren
Geld terug van de aankoop
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2020 om 13:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
