Klacht: Haarverf niet gepakt

Rabia02 op 24 januari 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 24 januari 2021

Een consument heeft L’Oréal Paris Preference 3.16 gekocht, waarvan op de verpakking staat dat het geschikt is voor donker haar. Na het verven volgens de instructies is er echter geen paarse tint zichtbaar, wat leidt tot teleurstelling over het resultaat en het gevoel dat de 18 euro verspild is. De consument verwijst naar een eerdere positieve ervaring met een ander product van L’Oréal.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar dagen geleden loreal paris preference 3.16 gekocht. Op de acterkant stond er dat het voor donker haar was bestemd. Hellaas nadat ik mijn haar geverfd heb volgens de gebruiksaanwijzingen kon je helemaal geen paars zien. Het is alsof ik mijn haar helemaal niet geverfd heb. Daar gaat mijn 18 euro in de prullenbak. Jammer, want ik had een paar jaar geleden mijn haar met loreal paris infinita preference 3.1 deep purple geverfd op dezelfde manier en toen lukte het wel en was ik er erg tevreden mee.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het jammer dat mijn geld uit het raam is gegooid en ik niet hetzelfde prestatie van loreal paris heb kunnen beleven.

Als het mogelijk is zou het super fijn zijn als ik van loreal paars haarverf krijg aangezien ik niet in staat ben om nog een doos haarverf te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Rabia02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM