Elena op 25 januari 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft een klacht ingediend over L'Oréal Preference, omdat de verf de grijze haren niet meer dekt, ondanks dat de kleur stralend is. De gebruiker merkt op dat de kwaliteit van het product lijkt te zijn verslechterd en dat het niet voldoet aan de beloften op de verpakking, terwijl het product als duur wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteren mijn haren geverfd met L’oreal Preference maar hij dekt de grijze haren niet meer. De kleur is wel stralend, maar de grijze uitgroei neemt de verf niet meer op.De kwaliteit van het product is verslechterd. Op de verpakking staat wel dat het product de grijze hare perfect dekken. Het product is duur en voldoet niet aan de verwachting.
vergoeding of de juiste verf die mijn grijze haren/uitgroei volledig dekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2021 om 14:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
