Karingroenendijk op 24 april 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een consument heeft een tube Colorista washout hot pink van L’Oréal aangeschaft, waarbij werd aangegeven dat de kleur 1 tot 3 weken of 5 tot 15 wasbeurten zou blijven zitten. Na het gebruik van de gehele tube op lang haar, was de kleur na één keer douchen vrijwel volledig verdwenen, wat leidde tot teleurstelling over de effectiviteit en de prijs van het product.
Ik kocht een tube colorista hot pink. 1 tot 3 weken of 5 tot 15 wasbeurten zou het blijven zitten.
Omdat mijn dochter nogal lang haar heeft de hele tube in 1 keer gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing. De eerste dag, direct na het aanbrengen, kind helemaal blij.
Na 1 keer douchen was al het roze, op een paar zielige plukjes na, verdwenen uit haar haar. Wat een teleurstelling en zeker voor dat geld.
Ik zou graag mijn geld terug willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
