Klacht over L’Oréal: Brandend gevoel in ogen n…

Klacht: Brandend gevoel in ogen na gebruik mascara

charlottebakker op 13 oktober 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Meld uw Klacht over L’Oréal

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ L’Oréal has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012

Reactie van het bedrijf:

Een gepaste oplossing geboden via e-mail.

Bedrijf

L’Oréal

Categorie Verzorgingsprodukten

Status Opgelost

Datum 13 oktober 2012

Na het gebruik van een mascara van L’Oréal ervoer de klager een brandend gevoel in de ogen. Ondanks het voortzetten van het gebruik gedurende twee dagen, bleef de irritatie aanhouden. Na het stoppen met de mascara verdween het branderige gevoel.

Mijn Klacht:

Op maandag heb ik de mascara in gebruik genomen. Woensdagochtend dacht ik dat ik wat in mijn oog had. Ik heb voor de spiegel gekeken, het brandde heel erg. Ik heb de mascara nog 2 dagen gebruikt maar het bleef brandden. Sinds ik ben gestopt de mascara te gebruiken is het brandende gevoel uit mijn ogen verdwenen.

Gewenste Oplossing:

Ik gebruikte daarvoor de mega volume collagene 24hr mascara en had nergens last van. Nu ik de nieuwerse versie heb gekocht heb ik brandende ogen. Ik wil graag weer de mega volume collagene 24hr en de volume million lashes mascara terugsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 16 oktober 2012 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een gepaste oplossing geboden via e-mail.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM