Klacht: Alcohol denat

Michael Aken, van op 28 november 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2020
Reactie van het bedrijf:

De rol van phtalates is om alcohol In producten ongeschikt voor consumptie te maken. Ze worden gebruikt, in overeenstemming met talloze van kracht zijnde nationale wetgevingen, om alcohol te denaturaliseren en om misbruik en ongelukken te voorkomen indien kinderen het...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 28 november 2020

Een consument uitte zijn verbazing over de aanwezigheid van alcohol denat in de laser x3 crème van L’Oréal, die bovendien vooraan in de ingrediëntenlijst staat. Dit zou bijdragen aan een branderigheid en uitdroging van de huid. De klant vindt het opmerkelijk dat een groot merk als L’Oréal deze ingrediënten nog steeds gebruikt, vooral gezien de hoeveelheid parfum in het product.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing zit er alcohol denat in de laser x3 creme. En staat nog vooraan in de ingredientenlijst ook wat betekend dat er veel in zit: dat verklaart het branderige gevoel wat de creme geeft. Het droogt je huis uit waar je bijstaat. Bizar dat ik dit in deze tijd nog na moet kijken alvorens aan te schaffen. Loreal zou beter moeten weten dan denat te gebruiken. De lading parfum is al beroerd genoeg.

Gewenste Oplossing:

haal denat eruit!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 18 december 2020 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De rol van phtalates is om alcohol In producten ongeschikt voor consumptie te maken. Ze worden gebruikt, in overeenstemming met talloze van kracht zijnde nationale wetgevingen, om alcohol te denaturaliseren en om misbruik en ongelukken te voorkomen indien kinderen het product zouden opdrinken. De groep L’Oréal gebruikt alleen diethylphtalate (DEP). Er staat dan aangegeven: “Alcohol Denat”.
We geloven sterk in de veiligheid van de ingrediënten die we gebruiken en we kunnen je dan ook geruststellen over de veiligheid van onze producten.
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen ons je ervaringen te delen, we gaan je feedback voor de toekomst gebruiken. Er is reeds contact geweest.

Alle klachten die gemeld zijn door Lin72
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM