user-1339598 op 23 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Dankjewel voor je bericht via klacht.nl waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met de houdbaarheid van de kleuring. Het eindresultaat/houdbaarheid is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Graag zouden wij...
Een consument heeft een klacht ingediend over de L'Oréal Colorista wash in wash out in lavendel blauw, omdat de kleur niet overeenkomt met de belofte op de verpakking. Ondanks zes keer wassen blijft de kleur onveranderd, wat leidt tot bezorgdheid over mogelijke hoge kosten bij de kapper. Deze klacht is inmiddels opgelost.
L\’Oréal colorista wash in wash out lavendel blauw gekocht en in mijn haar gedaan. De kleur is echter niet zoals dat de verpakking doet beloven.
Ook na 6 keer wassen word de kleur niet lichter.. ik ben bang dat me dit me een hoge kappersrekening gaat opleveren
Als de kleur uit mn haar gaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2017 om 16:41 geantwoord
Dankjewel voor je bericht via klacht.nl waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met de houdbaarheid van de kleuring.
Het eindresultaat/houdbaarheid is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc.
Graag zouden wij je daarom persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen. Wij vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500.
Niets meer gehoord van Ramona
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
