lauranijhoff_ op 16 april 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van ons telefonisch contact, is er besproken op welke ondergrond de kleuring is toegepast en hoe het product is gebruikt. Aan de hand hiervan hebben we afgesproken om een shampoo en crèmespoeling van het merk Elvive toe te...
Een consument kocht de L'Oréal Colorista Washout in de kleur Turquoise, omdat de verpakking aangaf dat het geschikt was voor bruin haar. Tot haar teleurstelling resulteerde het in een ongewenste haarkleurcombinatie van zwart, rood en bruin in plaats van het verwachte turquoise. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kocht vandaag de L’Oréal Colorista Washout in de kleur Turquoise. Op de verpakking stond dat deze geschikt was voor bruin haar, dus ik kocht hem. In plaats van turquoise is mijn haar nu zwart, rood en bruin. De kleur heeft dus totaal niet gepakt.
Eventueel geld terug of een gratis nieuwe kleuring waardoor ik het opnieuw kan proberen met een andere kleur die het hopelijk wel doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 mei 2017 om 15:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
