chantalkaak op 09 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Dankjewel voor je reactie op klacht.nl over de Colorista Washout #bluehair waarin je aangeeft niet tevreden te zijn. Het eindresultaat / verwijderen van een washout is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen...
Een consument heeft de L'Oréal Colorista wash out in de kleur blauw gebruikt, maar na drie weken is zijn haar nog steeds zeewier groen. Hij vindt dat deze informatie duidelijk op de verpakking vermeld had moeten worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de colorista wash out gebruikt. (blauw) Ik ben nu ongeveer 3 weken verder en mijn haar is nog steed zeewier groen. Als dit de bedoeling was had dit wel even op de verpakking vermeld mogen worden.
Als ik mijn eigen haarkleur terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 10:59 geantwoord
Dankjewel voor je reactie op klacht.nl over de Colorista Washout #bluehair waarin je aangeeft niet tevreden te zijn.
Het eindresultaat / verwijderen van een washout is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij kunnen uit je gegevens niet opmaken waarom de washout niet uit je haar verdwijnt. Het is daarom lastig om je dan een goed advies te geven.
Graag zouden wij je daarom persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen. Wij vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-5499500.
Helaas niets meer gehoord van Chantal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
