Klacht: L’oreal colorista grey

amymimpen op 28 februari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht die wij via klacht.nl hebben ontvangen hebben wij Amy Mimpen een email gestuurd. In de mail vragen wij om bepaalde gegevens zodat wij als tegemoetkoming haar producten kunnen toesturen. Zij heeft toen in een email...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 28 februari 2017

Een consument heeft de grijze verf uit de Colorista-lijn van L'Oréal aangeschaft, maar na het aanbrengen bleek het haar groen in plaats van grijs. Hoewel de roze washout naar tevredenheid werkte, leidde de mislukte haarkleur tot veel verdriet en de noodzaak om naar de kapper te gaan voor herstel.

Mijn Klacht:

Toen ik de colorista lijn zag heb ik meteen de grijze verf en de roze washout besteld, over de roze washout ben ik echt tevreden maar daarna ben ik mijn haar grijs gaan verven, toen ik het uit spoelde zag ik dat het groen was geworden, dit terwijl mijn haar de goede kleur blond was zoals op de verpakking stond, ik heb uren gehuild en ben naar de kapper moeten gaan om de kleur weer normaal te krijgen. heel erg jammer…

Gewenste Oplossing:

misschien zouden jullie een paar kleuren van de washouts aan mij kunnen sturen, daar was ik wel enorm tevreden over, vormamelijk de zacht roze en de lilac was top, ik ben benieuwd naar de andere kleuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 maart 2017 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM