Pips1012 op 20 september 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Pip gezocht en haar voice mail ingesproken. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Pip dit keer teleurgesteld is in ons product....
Na het gebruik van L'Oréal Colorista om haar wit blond te verven, ervaart de klant teleurstelling omdat het resultaat niet overeenkomt met de verwachtingen en het haar een onplezierige textuur heeft gekregen. Ondanks het volgen van het stappenplan en bevestiging van de medewerkers bij Kruidvat, is de klant ontevreden over de kwaliteit van het product.
Ik heb gisteren mijn haar geverfd met Colorista van L’oreal. Mijn haar had wit blond moeten zijn. Ik heb netjes het stappenplan gevolgd. Ook volgens de medewerkers bij het Kruidvat klopt het hoe ik het heb gedaan. Probleem is echter ook dat mijn haar nu als touw aanvoelt. Het zou geen ammoniak bevatten, maar blijkbaar dus wel andere troep. Ik baal hier zeer van.
Ik zou graag een vergoeding van L’oreal willen zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 11:01 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Pip gezocht en haar voice mail ingesproken. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Pip dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Pip ontvangen.
Pip kan ons bereiken op telefoonnummer 023-5499500 van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur met uitzondering van 12.30 tot 13.15 uur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
