Mijn Klacht:

Ik had lekkage, met een overhaaste gevoel op zoek gegaan naar een loodgieter. Loodgietersbedrijf Zink kwam als eerste naar voren op Google bij mij op dat moment.
De telefoniste zei dat er voorrijkosten van €65 bij zit en dat de arbeidskosten door de loodgieter de nodige arbeid die erbij zullen komen in overleg met mij zal gebeuren… Er kon geen indicatie genoemd worden.

De Loodgieter man Nelis, kwam kijken en zei dat de lekkage in mijn badkamer onder de vloer zat en vermoed dat de leiding gesprongen is.
Vertelde mij dat ik een vervolg afspraak moest maken om alles te komen fixen. Binnen 20 min was hij al de deur uit en heeft alleen maar gekeken en de lekkage geconstateerd en niet eens de lekkage verholpen.
Betaling kon niet op rekening en moest per direct betaald worden. Wat blijkt, dat de voorrijkosten excl BTW van €65 en arbeid uurloon excl €158 waren.
Inclusief BTW heb ik €270 per direct moeten betalen.
Ik zei, dat is best prijzig. Waarop hij zei, het gaat niet in mijn zak, bedrijf verdient het en niet ik.
Waardoor ik het gevoel had dat ik het maar moest betalen want hij kan er ook niets aan doen.
Achteraf gezien voelde ik me genaaid! Ik nam de volgende dag telefonisch contact op en ik zal hierover terug gebeld worden wat niet is gebeurd. Vervolgens heb ik hun een mail gestuurd met als antwoord dat de tarief die ze in rekening hebben gebracht gewoon klopte. En excuses dat de collega niet duidelijk is geweest en dat het vakantie periode is en daarom dit hoge tarief… er wordt geen voorrijkosten berekend bij een vervolg afspraak…
Vakantie tarief was ook niet van te voren gemeld…
En daarmee van af te zijn?
Ik wilde een onderzoeksrapport, ik kreeg een opgemaakte factuur. Die ik al heb.
Onderbouwen kunnen ze niet en daarom bleef het onderzoeksrapport steeds uit.

Heb hun laten weten dat ik video en gespreks opname heb gemaakt en dat ik er hier niet bij laat en juridische stappen ga ondernemen.

20 min kijken zonder het probleem te verhelpen, belachelijk! Afzetterij!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een correctie factuur. 20 min zonder bijzonder vakantie tarief ipv een uurtarief.